Dans l’informatique, on parle à la fois de programmation, de développement, de conseil ou encore de maintenance. Voici les codes NAF liés à l’informatique illustrés dans cet article (non exhaustif) :

• 62.01Z : Programmation informatique et développement

• 62.02A : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

• 62.02B : Tierce maintenance de systèmes et d’application informatique / infogérance

• 62.03Z : Gestion d’installations informatiques

Les indépendants, freelances, micro-entrepreneurs ou sociétés de cette industrie sont sujets aux mêmes risques.

Les risques liès aux métiers de l’informatique

Les risques liés au métier de l’informatiques sont nombreux et peuvent engendrer des coûts importants. Voici les principaux risques, qui sont susceptibles de mettre en cause votre responsabilité civile professionnelle :

➡️ Transmission accidentel de virus informatique

➡️ Retards accidentels dans la prestation

➡️ Faute professionnelle, erreur, omission ou négligence

➡️ Violation / non respect des droits de propriété intellectuelle (réutilisation d’un code source, d’éléments graphique ou de design protégés, logos)

➡️ Piratage, perte ou violation de données

➡️ Manquement contractuel tel que défaut de performance ou retard dans la prestation

Afin de vous donner des exemples toujours plus précis, voyons quels types de sinistres peuvent survenir par rapport à ces risques.

Les exemples de sinistres

🔎 Le manquement contractuel

Vous développez une solution informatique pour votre client. Suite à différentes complications, vous n’arrivez pas à tenir le planning contractuel et ne répondez pas au cahier des charges initiale de votre client. Votre client réclame réparation du préjudice devant les tribunaux et estime le dommage subi à 150 000€.

🔎 Le défaut de conseil

Vous conseillez votre client sur le choix de l’architecture de l’ensemble de son système d’information. Il s’avère que celle-ci n’était pas adaptée aux besoins de votre client. Il fait appel à une autre société pour apporter les corrections nécessaires et vous réclame l’indemnisation du préjudice.

🔎 Le défaut de fonctionnement

Suite à un incendie dans vos locaux, votre société d’infogérance n’est plus en mesure de garantir l’accès aux systèmes informatiques de vos clients. Plusieurs d’entre-eux réclament une indemnisation pour cette interruption de service.

🔎 L'erreur ou l'omission

Lors de la formation des utilisateurs sur une solution informatique, vous enseignez une procédure qui entraîne un dysfonctionnement et la perte de données de votre client. Ce dernier réclame le remboursement de votre prestation et le paiement d’une autre formation par un de vos concurrents.

🙌 Comment Quartz peut vous aider ?

Nous sommes experts en protection de vos risques professionnels. N’hésitez pas à nous contacter pour étudier votre demande et vous épauler dans la mise en place du contrat le plus adapté à votre situation.

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