Les professionnels du conseil en communication, en marketing, relations publiques et publicités sont de plus en plus nombreux et largement sollicités. Parmi eux, on retrouve notamment les codes NAF suivants (non exhaustif) :

• 70.21Z : Conseil en relations publiques et communication

• 73.20Z : Études de marché sondages

Ces activités de conseil en communication et marketing peuvent s’exercer sous différents statuts, notamment en freelance, micro-entrepreneur ou société. Les risques restent les mêmes quelque soit le mode d’exercice.

Les risques liés aux métiers du conseil en communication et marketing

Les professionnels du conseil en communication et marketing ont accès à un grand nombre d’informations de leurs clients et sont garants de leur image de marque, leur notoriété. Les risques sont nombreux et peuvent engendrer des coûts importants en cas de litiges avec un client. Voici les principaux risques, qui sont susceptibles de mettre en cause votre responsabilité civile professionnelle :

• Le défaut de conseil

• La violation de secrets / informations confidentielles

• Le dénigrement, la diffamation

• Les actes de concurrence déloyale

• Violation des droits relatifs à la vie privée (atteinte au nom, à l’image, à la réputation..)

• La faute professionnelle, l’erreur ou l’omission

Afin de vous donner des exemples toujours plus précis, voyons quels types de sinistres peuvent survenir par rapport à ces risques.

Les exemples de sinistres

__- La violation de confidentialité : __

Votre agence de conseil en marketing diffuse par accident des informations confidentielles d’un de vos clients à propos de la sortie d’un nouveau produit, avant que celle-ci soit annoncée officiellement. Votre client est pris de cours et toute sa communication de lancement de produit tombe à l’eau. Il réclame des dommages et intérêts.

__- L’erreur __

Votre société de conseil en publicité sur internet diffuse une campagne e-mailing à une liste d’usagers erronée. En plus de rater ses objectifs commerciaux, cette erreur entraîne une mauvaise image et nuit à la réputation de votre client. Il demande réparation du préjudice subi.

- Le défaut de conseil

Votre agence de communication conseille à votre client d’annoncer dans un magazine qui correspondrait particulièrement à sa cible. Suite au faible ROI sur cette campagne, votre client s’aperçoit que la cible du magazine ne correspond en fait absolument pas à la sienne et à ce qu’il avait demandé. Il vous demande le remboursement intégral de la prestation et des dommages et intérêts.

- La faute professionnelle

Suite à la publication d’une étude de marché, votre société à son origine est attaquée car les résultats sont biaisés et ne reflètent pas fidèlement les réponses des personnes interrogées.

Afin de vous prémunir de vos risques professionnels liés à votre activité de conseil en communication et marketing, faites appel à nous !

🙌 Comment Quartz peut vous aider ?

Nous sommes experts en assurances professionnelles. N’hésitez pas à nous contacter pour étudier votre demande et vous épauler dans la mise en place du contrat le plus adapté à votre situation.

✅ Demander un devis en ligne

✅ Prendre RDV avec un expert