Réclamations

En cas de mécontentement, vous pouvez formuler une réclamation écrite à l'adresse email suivante : [email protected] Une demande de service ou de prestation, d'information ou d'avis n'est pas une réclamation. Vous recevrez un accusé de réception dans les 10 jours ouvrables à compter de votre envoi, sauf si nous répondons par écrit avant ce délai. Une réponse vous sera apportée ensuite dans un délai maximal de deux mois à compter de la date d'envoi de la réclamation. Vous pouvez également saisir le médiateur de l'assurance en ligne ou à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09 Le médiateur peut également être saisi deux mois après l'envoi de la première réclamation écrite. Vous pouvez effectuer cette démarche sur https://www.mediation-assurance.org